Een ondernemer die vorig jaar bij ons aanklopte, had een keurige positie 4 voor “loodgieter + zijn stad”. Toch belden er nauwelijks nieuwe klanten. De verklaring stond letterlijk boven zijn website: drie concurrenten met een Google Bedrijfsprofiel, een sterretjesbeoordeling en een belknop, nog vóór de organische resultaten begonnen. Hij optimaliseerde voor de verkeerde plek op de pagina.
Dit is iets wat we bij veel MKB-klanten tegenkomen: alle SEO-energie gaat naar de website, terwijl het lokale pakket – die drie bedrijven met kaartje, sterren en openingstijden – vaak twee tot drie keer zoveel kliks pakt dan de organische resultaten eronder, zeker bij zoekopdrachten met een plaatsnaam erbij.
Waarom dit onderdeel zo vaak over het hoofd wordt gezien
Websiteoptimalisatie voelt als “echt werk”: content schrijven, techniek verbeteren, backlinks verzamelen. Een Google Bedrijfsprofiel invullen voelt als een formaliteit die je ooit, jaren geleden, hebt afgerond. Precies dat idee – dat het profiel “af” is – is de kern van het probleem. Een bedrijfsprofiel is geen eenmalige inschrijving, het is een kanaal dat Google continu beoordeelt op activiteit, consistentie en relevantie, net zoals een website.
Het rekenvoorbeeld dat het verschil laat zien
Stel: een zoekopdracht als “accountant Zwolle” wordt 400 keer per maand gedaan. Uit klikgedrag dat we bij klanten meten, blijkt grofweg de volgende verdeling:
- Lokaal pakket (bovenste 3 kaarten): ongeveer 40% van de kliks
- Organische positie 1: ongeveer 15%
- Organische positie 2 en 3: samen nog eens 10%
- Rest, inclusief advertenties: de overige 35%
Een plek in dat lokale pakket levert dus bij gelijk zoekvolume vaak meer op dan een eerste organische positie – met minder concurrentie dan de reguliere SEO-strijd, omdat veel ondernemers dit onderdeel gewoonweg laten liggen.
Wat Google werkelijk beoordeelt bij een bedrijfsprofiel
Het rangschikken van het lokale pakket werkt anders dan klassieke SEO. Google kijkt naar drie factoren: relevantie, afstand en prominentie. Die laatste twee kun je sturen, en dat gebeurt in de praktijk zelden goed.
Stap 1: NAP-consistentie controleren
NAP staat voor naam, adres, telefoonnummer. Staat uw bedrijf op uw website als “Jansen Installatietechniek B.V.” maar in uw Google-profiel als “Jansen Installatie”? Dat soort kleine afwijkingen, ook op plekken als de Kamer van Koophandel-koppeling, Facebook of een oude Detailhandel.nl-vermelding, ondermijnt het vertrouwen dat Google in de locatie heeft. Loop minimaal de volgende vijf plekken na: eigen website, Google Bedrijfsprofiel, Facebook-bedrijfspagina, een eventuele branchevermelding en de footer van oude landingspagina’s.
Stap 2: categorieën scherp zetten
Veel bedrijven kiezen bij het aanmaken van hun profiel één brede hoofdcategorie en laten het daarbij. Een dakdekker die ook schoorsteenwerk en dakisolatie doet, mist zoekverkeer als alleen “dakdekker” is ingevuld. Google staat tot tien secundaire categorieën toe. Vul ze allemaal in, specifiek, niet generiek.
Stap 3: wekelijks een update plaatsen
Het “Updates”-onderdeel in een Google Bedrijfsprofiel wordt door minder dan een kwart van de MKB-bedrijven gebruikt, terwijl het direct zichtbaar is in het profiel en meetelt als activiteitssignaal. Een korte update over een project, een seizoensactie of een nieuwe dienst, elke week, is voldoende. Dit hoeft geen marketingtekst te zijn – drie zinnen met een foto volstaan.
Stap 4: reageren op iedere review, ook de driesterren
Een reactie op een negatieve review met een concrete oplossing weegt zwaarder voor potentiële klanten dan het cijfer zelf. Bedrijven die structureel reageren, zien in onze ervaring een hogere klikfrequentie vanuit het lokale pakket, ook bij een gemiddelde score van 4,2 in plaats van 4,8. Mensen wantrouwen een schoongepoetst profiel sneller dan een profiel met een enkele kritische reactie die netjes is afgehandeld.
De fout die we het vaakst herstellen: dubbele of verweesde profielen
Bij verhuizingen, naamswijzigingen of een overname ontstaan vaak dubbele Google Bedrijfsprofielen. Het oude profiel blijft ergens actief staan, met verouderde gegevens, terwijl het nieuwe profiel moet concurreren met zichzelf. Google kan dan niet bepalen welk profiel het “echte” bedrijf vertegenwoordigt, en beide zakken in zichtbaarheid. Zoek daarom periodiek op uw eigen bedrijfsnaam in Google Maps en controleer of er geen tweede, verlaten versie tussen staat. Is die er wel, vraag dan toegang aan via Google Business Profile Support en laat het dubbele profiel samenvoegen of verwijderen in plaats van het te negeren.
Waar dit u brengt als het goed staat
Een goed onderhouden bedrijfsprofiel werkt niet los van uw website – het is de eerste indruk die bepaalt of iemand doorklikt naar uw site of meteen belt. Voor een MKB-ondernemer met een regionale klantenkring is dit vaak het kanaal met de hoogste opbrengst per uur investering, juist omdat concurrenten het verwaarlozen. Besteed er daarom niet eenmalig aandacht aan, maar bouw het in als vast onderdeel van uw maandelijkse marketingritme, naast de SEO-werkzaamheden op de website zelf.