🎯
Doel van deze les
Je ziet waarom aanvragen wegvallen en wat een simpel systeem oplost.
Je ziet waarom aanvragen wegvallen en wat een simpel systeem oplost.
Veel kleine bedrijven verliezen klanten niet door een slecht aanbod, maar door slechte opvolging. Een aanvraag blijft liggen, een offerte wordt niet nagebeld, een oude klant hoort nooit meer iets.
Een klantvolgsysteem hoeft niet groot te zijn. Het moet vastleggen wie er contact opnam, wat de status is en wat de volgende stap is.
Zo doe je het
- Tel de aanvragen van vorige maand.
- Noteer per aanvraag de huidige status.
- Zoek de aanvragen die niemand heeft opgevolgd.
- Neem contact op met twee daarvan.
Zo ziet het eruit
- Elke aanvraag staat op één plek
- Je ziet wie wanneer is gebeld of gemaild
- Je mist geen opvolging meer
- Je ziet wat je werk oplevert
💡
Het meeste geld ligt in opvolging, niet in nieuwe aanvragen. Een systeem helpt je daar zonder extra moeite.
⚠️ Veelgemaakte fouten
- Alles in je hoofd of in je mailbox bewaren.
- Een zwaar systeem kopen dat je niet gebruikt.
🧠 Even checken
Wat is de grootste winst van een volgsysteem?
Opvolging is het zwakste punt van de meeste kleine bedrijven.
✏️
Jouw opdracht
Tel hoeveel aanvragen je vorige maand kreeg en bij hoeveel je zeker weet wat de status is.
Tel hoeveel aanvragen je vorige maand kreeg en bij hoeveel je zeker weet wat de status is.