Algemene voorwaarden

1. Wat Betekent Alles?

Opdrachtgever: Jij, de persoon of het bedrijf die Rondom Internet inhuurt.
Overeenkomst: De afspraken die we maken over de online diensten die we leveren. Dit kan gaan om een resultaat (bijvoorbeeld een nieuwe website) of om inspanning (een aantal uur werk per maand).
VSP of VA: Onze Virtual Support Professional, de expert die jouw online taken uitvoert.
Online Diensten: De werkzaamheden die we online voor je doen.

2. De Basisregels

Deze voorwaarden gelden voor alles wat we online voor je doen.
Onze offertes zijn vrijblijvend en een maand geldig.
Andere afspraken gelden alleen als we die schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail) bevestigen.
Zodra je akkoord gaat met onze offerte, of we beginnen met werken, is de overeenkomst een feit.
We werken allebei als professionals voor ons eigen bedrijf.
Onze VSP is een freelancer, geen werknemer van jou. Jij hoeft dus geen loonbelasting of sociale premies te betalen.

3. Onze Afspraken

Wij hebben de rechten op de resultaten van ons werk, maar jij mag ze gebruiken voor wat we hebben afgesproken.
Extra werk kost extra, volgens het uurtarief dat we hebben afgesproken.
Als je niet tevreden bent, laat het ons dan binnen twee weken weten na afronding van het werk.

4. Hoe We Werken

In de overeenkomst staat precies wat we gaan doen en hoe we factureren.
Onze VSP werkt zelfstandig en bepaalt zelf hoe het werk wordt gedaan. Jij geeft aan wat je wilt bereiken, niet hoe het moet gebeuren.
We werken meestal vanuit ons eigen kantoor, met onze eigen apparatuur.
We bepalen onze eigen werktijden, maar houden rekening met jouw voorkeuren.
Soms schakelen we andere experts in. We blijven dan verantwoordelijk voor de kwaliteit.
Als we ziek zijn, kunnen we het werk tijdelijk stopzetten.
Deadlines zijn niet strikt, tenzij we dat expliciet afspreken.
Jij koopt zelf de producten en diensten die je nodig hebt.
We kunnen afspreken dat je tussentijds werk goedkeurt. Daarna zijn we niet meer verantwoordelijk voor fouten,tenzij het onze schuld is.

5. Jouw Gegevens

We gaan zorgvuldig om met jouw gegevens en houden ons aan de privacywetgeving.
Meestal verwerken we gegevens namens jou, maar soms zijn we zelf verantwoordelijk. Dan maken we aparte afspraken.
Extra werk door privacyregels kan extra kosten.

6. Als We Werken voor een Specifiek Resultaat

We geven aan wanneer we het werk verwachten af te ronden.
Werk buiten de afspraken om, kost extra.
Extra werk kan de einddatum beïnvloeden.
Bij grote projecten werken we in fases. We gaan pas verder met de volgende fase als de vorige is goedgekeurd en betaald.
Als je eerder stopt, krijg je geen geld terug en moet je de rest gewoon betalen.
Jij bent zelf verantwoordelijk voor het toepassen van ons advies.

7. Als We Werken met een Uren-Afspraak

We spreken af hoeveel uur we per maand werken en hoe lang de samenwerking duurt.
We kunnen verlengen als we dat allebei willen.
Als we meer uren maken dan afgesproken, kan dat extra kosten.
Stop je eerder? Dan betaal je voor de uren die we al gewerkt hebben.
Onze tarieven kunnen veranderen, maar we laten je dat altijd weten.
Reiskosten en andere onkosten kunnen we doorberekenen.

8. Wat We van Jou Verwachten

Werk met ons samen, geef ons alle informatie die we nodig hebben en keur ons werk op tijd goed.
Zorg dat je ons de juiste inloggegevens en codes geeft.
Als er vertraging is omdat jij niet genoeg informatie geeft, kunnen er extra kosten zijn.
We werken ook voor andere klanten.

9. Geheimhouding

We houden jouw bedrijfsgeheimen en klantgegevens geheim.
We mogen wel praten als de wet het zegt, als het algemeen bekend is, of als we zelf voor de rechter staan.
Voor persoonsgegevens maken we aparte afspraken.

10. Betaling

11. Einde van de Overeenkomst

We kunnen allebei stoppen met een opzegtermijn van 30 dagen.
Opzeggen doe je schriftelijk (e-mail is genoeg).
Als wij door overmacht (ziekte, pandemie, technische problemen) niet kunnen werken, kunnen we stoppen of de einddatum aanpassen. Duurt het langer dan 4 weken, dan kun jij stoppen.
Als onze VSP overlijdt, eindigt de overeenkomst, tenzij Rondom Internet een bedrijf is.
Bij faillissement of als één van ons zich niet aan de afspraken houdt, kunnen we direct stoppen.
Als wij stoppen, moet je wel betalen voor het werk dat we al gedaan hebben.

12. Wie is Waarvoor Verantwoordelijk?

Wij zijn alleen aansprakelijk voor schade die wij expres veroorzaken.
We zijn niet verantwoordelijk voor gevolgschade, misgelopen winst, of schade door technische problemen.
Jij beschermt ons tegen klachten van anderen over ons werk.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het bedrag van de overeenkomst, of €250,- als dat lager is.
Bij projecten in fases geldt de limiet per fase.
Als we voor meerdere klanten werken, is de totale limiet hetzelfde.
Deze limieten gelden niet als we expres fouten maken.
Klachten moet je binnen 6 maanden indienen.
We zijn niet verantwoordelijk voor fouten van andere experts die we inschakelen, tenzij ze onder onze leiding werken.
Experts die we inschakelen hebben dezelfde rechten als wij.
Jij beschermt ons tegen klachten van anderen over jouw project, tenzij wij expres fouten maken.

13. Strippenkaarten

Je kunt online strippenkaarten kopen voor 1,3,5 of 10 uur werk.
Betalen doe je vooraf.
Je betaalt per minuut.
Strippenkaarten zijn 6 maanden geldig. Je krijgt geen geld terug voor ongebruikte strippen.

14. Overige Zaken

Nederlands recht is van toepassing.
Bij problemen gaan we naar de rechter in ons gebied.
Als we een keer soepel zijn met de regels, geldt dat niet automatisch voor altijd.
We kunnen deze voorwaarden aanpassen, maar we laten het je weten.
Sommige regels blijven gelden, ook als we stoppen met samenwerken.